你上次去一個城市旅行，回來後記得的是什麼？是那個地方獨特的味道、氛圍，還是……跟你家附近的夜市其實沒什麼差別？在最新的《職場大贏家》節目中，主持人歐文與知名城市品牌行銷作家王福闓老師進行了一場深度對話，剖析台灣城市品牌面臨的同質化危機，以及突圍的關鍵密碼。
王福闓老師指出，城市的品牌面貌並非由單一力量決定，而是由四大族群互相影響而成——理解這四群人，才能真正看懂城市行銷的本質。
城市最原始、最長期的支撐者，他們的生活體驗決定了城市的真實底蘊。
如新竹科學園區的就業者，他們的需求與生活型態，直接改變城市的樣貌與服務生態。
雖然帶來短期商機，但若過度投注資源在觀光，未必對城市的長期發展最有利。
掌握資源的決策者，需在不同族群的需求之間取得平衡，是城市品牌的關鍵推手或阻力。
走進台灣任何一個縣市的夜市，你會發現賣的幾乎是一樣的東西；各地的節慶，也越來越像複製貼上。這個城市同質化問題，正是王老師最想打破的困境。
成功的城市行銷，需要政府在規劃初期就進行有意識的「差異化」介入。王老師舉例，天母的萬聖節活動長年深耕，已成為天母這個地方的強力品牌聯結——這不是自然發生的，而是有人有意識地持續耕耘的結果。
美食不應只是模仿別人——到處都有的牛肉麵節，無法為城市留下印象。真正有力的做法，是將在地食材與在地文化深度綁定，讓品牌與城市產生共生關係。嘉義的林聰明砂鍋魚頭就是最好的例子：你只能在嘉義吃到這個體驗。
鼓勵只在特定城市發展的「在地連鎖品牌」，利用碳足跡優勢與當地食材，創造外地體驗不到的獨特性。這類品牌讓城市有了「非來不可」的理由。
王老師強調，未來的城市行銷不應只是喊出口號，更要落實到科技應用與人口結構的現實回應。
因應 2025 年台灣正式進入超高齡社會，城市若能導入陪伴型機器人或輔助設施，並提供租賃服務，將成為強大的城市競爭力差異點，也能吸引銀髮族與其家庭的移居考量。
AI 的導入應從解決真實痛點出發：
「支政者與公民應該坐下來好好談，不要在同一時間做差不多的事情。真正的城市行銷，是從了解各族群的真實需求出發，透過溝通達成共識，才能將有限資源轉化為長遠的城市品牌價值。」——王福闓老師
訪談後，我對「城市品牌」這件事有了全新的理解：城市不是靠一個好看的 Logo 或一個熱鬧的節慶打造出來的，而是靠一個個有溫度的日常決策累積而成的。
台灣還有很多城市的美，還沒被自己的人看見，更別說讓外人想來。這不是資源不夠的問題，是視角與策略的問題。
如果你是一個城市的居民，你有沒有想過：你的城市，憑什麼讓人想留下來？
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